【專家觀點：安永諮詢服務執行副總經理曾韵】建立整體戰略統一各單位步調，才能強化城市治理

安永諮詢服務執行副總經理曾韵（攝影／洪政偉）

為何強化資料治理這麼重要？安永諮詢服務執行副總經理曾韵，也是臺北市資料治理委員會外部委員之一的她明確指出，因為大家都想要做資料分析，但在過程中往往會遭遇許多問題，例如資料的整理，突顯出資料品質的重要性，而各單位間的資料孤島是否能打破也是挑戰。

曾韵長期提供企業資料治理、風險控管相關的諮詢規畫服務，也是臺北市資料治理委員會個資保護小組的委員之一，對臺北市政府推動的各項智慧城市專案，她所參與的工作小組會針對每個案子，就個資保護是否完備進行檢視。

她提到，談到資料治理，包括定義資料的格式、相關定義，而不論是公部門或是私部門，大型組織推動資料治理經常會遭遇風險或挑戰。首先不論是局處單位想要運用資料，或是民眾想要運用資料，就會發現整理資料相當痛苦，甚至每個單位的數位化程度不一，可能只有紙本資料，因此在資料治理之前，要先做到數位化，接下來再去定義資料的格式、管理、隱私及安全。

另外，要將各單位的資料作整合性的運用，資料的連動管理維護成本高，也會衍生跨局處單位資料維護管理的權責畫分，以及控管不易的風險。

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她以過去的經驗來看，在個資盤點部分，每個單位及其合作的廠商做法不一致，包括對個資的認定，以及去識別化的做法，這些都會增加資料運用上的難度。

各個機關單位或是部門有各自的想法、各自的預算，步調不統一，優先性也不同，她建議應從市政整體來考量，「整體戰略統一、步伐一致，並確立優先性之後，政策推動就會更有效率」，曾韵說。例如臺北市提供單一陳情系統，如能統計民眾陳情內容，建立問題的優先順序去處理，會更有效率。

過去各個局處各自處理業務上的資料，導致機關資料孤島問題，她認為政府服務要做到讓民眾有感，並非單一機關做得好就行，還需要跨機關資料的互通，市府透過資料治理委員會，在產學界專家提供建議下，建立優先順序，就能更有效率的運用資源。

曾韵表示，一方面通過建立資料的共同規範，例如各個單位統一使用固定的年分格式，引導各單位資料品質的提升，未來在資料的串接整合運用就會比較簡單，另一方面，也依照特定的議題需要，整合相關不同單位的資料，進行跨界的分析就會更有效果。

未來更好的資料整合匯流運用，對智慧城市的各方面的數位轉型發展才能提供助益，例如智慧交通、安防及政府等等，甚至未來在法規允許下做到資料變現。

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