由“定”到“進”，阿里雲換帥求變

阿里雲以換帥的方式，宣告了新一輪組織架構調整。

12月29日，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇發出阿里全員信公布人事變動信息，張勇將兼任阿里雲智能總裁，張建鋒不再擔任阿里雲智能總裁，轉崗負責達摩院。

周靖人出任阿里雲智能CTO，併兼任達摩院副院長。同時原阿里巴巴CTO程立卸任，由吳澤明接任。原阿里巴巴CPO童文紅將於2023年4月1日卸任，由蔣芳接任。

隨後張勇又以阿里雲智能總裁身份，向阿里雲員工發出第二封郵件，言辭犀利地分析阿里雲發展現狀，並強調2023年的關鍵詞要從"定"轉變為"進"。

而在組織架構調整前的12月18日，阿里雲在香港地區發生長時間持續性故障，服務中斷一度超過12小時。

如此罕見的長時間故障，一度被外界視為阿里雲發展史上的一次大跟頭，對其業務形象造成了不小的損傷。

除開這種尷尬的偶發故障，市場低迷、客戶流失、產品更新迭代，阿里雲正處於一個發展的困惑期。

這一次大規模的人事變動，是困惑期的陣痛，也是為了破局。

內外皆憂

起步早，基礎牢靠，從公開披露的數據來看，阿里雲長久佔據着國內公有雲服務市場份額第一的位置。

雲計算也逐漸被阿里集團賦予更高的優先級，成為集團業務增長的第二條曲線。

但近三年阿里雲的營收增速一直在下滑，財報显示，2020年Q3，阿里雲營收增速62%；2021年Q3，增速下降到33%；2022年Q3，增速降至4%。

陡峭跌落的数字背後，是阿里雲和其它雲廠商正在面對的系統性危機。

當下雲計算行業的外部大環境並不理想，雲服務出現了全球性的增長失速。作為世界雲服務龍頭企業，亞馬遜雲今年的營收增速為2014年以來最低，微軟雲也表現出明顯的增速放緩。

國內情況同樣不容樂觀，消費市場低迷，大環境依然籠罩着風險與不確定性，各家雲服務都在經歷不同程度的發展遲滯。

目前幾大雲廠商提供給B端客戶的技術服務是高度同質化的，雖然各有研發團隊，但最輸出的服務類型都是計算、儲存、數據庫、網絡分發、數據安全這幾個類目，沒有比較亮眼的產品設計。

阿里雲投注的研發資金與先手優勢只能保證市場准入資格，不能在趨同的服務之中拿出差異化產品，並且保持B端市場需求更替下的隨機應變，阿里雲很難與競爭對手拉開戰略差距。

同質化服務的另一弊端是用戶有多個替代選擇，自身無法在價格上有談判餘地，難以發掘利潤增長空間。

雲計算是一個需要長期投入的領域，沒有持續增長的營收保證，後續發展也難以為繼。

而雲服務與企業核心數據深度綁定后，出於安全性與遷移成本的考慮，客戶選定雲廠商后便會形成深度合作模式，很少主動更換或變動合作關係。

丟失了字節跳動這個大客戶，對阿里雲的業績造成了不小的衝擊。在字節的海外業務遷往谷歌與微軟雲之後，其自行開發的"火山引擎"逐見成效，更多的業務開始回遷。

2022年Q3財報显示，阿里雲在互聯網客戶上的收入同比減少了18％，這一數據跟丟失與字節的合作關係很大。

如何留住客戶？字節與阿里雲的分道揚鑣，折射出行業一個普遍問題。 在未來，雲計算市場的競爭也會更加白熱化。

而政務雲被普遍視作當下公有雲服務市場"兵家必爭之地"。

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據IDC發布的《中國智慧城市數據跟蹤報告》显示，2021年政務雲整體市場規模為427．16億元人民幣，同比增長21．47％。IDC預計，政務雲整體市場在未來三到五年將繼續保持穩健增長態勢。

但目前阿里雲在政務雲市場優勢並不明顯，一是老牌競爭對手如騰訊雲，華為雲攻勢兇猛，提供的技術服務沒有明顯差異，就得考驗各自的談判與溝通能力。

華為在政務雲上充分利用了多年積累的渠道資源，傳統IT技術企業比其互聯網企業在政務領域有更高的話語權與影響力，客戶基礎更好。

二是運營商雲逐漸崛起，其業務背景具有拓展政務雲服務的先天優勢。據三大運營商中報，2022年上半年，移動、電信、聯通三大電信運營商的雲服務收入均實現翻番式增長。

天翼雲營收同比增長103.6%，聯通雲同比增長143.2%，比起各互聯網企業增速的低迷，可謂風頭正勁。

各大運營商的政企客戶覆蓋金融、醫療等各多個垂直行業，本身就有多年合作基礎，加碼雲業務更是水到渠成。

如此形勢下，阿里雲要想出頭，只能求變。

排兵布將，各有考慮

本次組織調整，都是試圖解決一個問題，阿里雲現在最需要什麼。

張建鋒更像一個技術派領導。自2004年加入淘寶擔任首席架構師，到後來出任中台事業群總裁、集團首席技術官，晉陞路徑一直與其技術成就掛鈎。

張建鋒曾帶領團隊攻克多項互聯網工程難題，解決了"雙11"、12306春運購票、央視春晚等場景下的流量突變型雲計算系統難題。

2018年出任阿里雲總裁時，前任胡曉明已經為阿里雲的商業模式搭建了一個基本框架。彼時的阿里可能考慮到技術環境日新月異，要保持行業領頭地位，必須在技術上有絕對的統治力，故而選擇張建鋒為舵手。

儘管這幾年張建鋒治下的阿里雲確實進行了不少技術研發，實際效果卻不如人意。如前文提到，技術同質化的問題沒有解決，他自己也有表示，雲服務的標準化讓所有網絡、存儲的接口都被規範了，難出差異。

另外，其技術創新思路一直被詬病不夠"落地"，技術思維如果不與實際生產與商業邏輯結合，就不能轉化為生產力，更無從變現。

大環境變化后，阿里對形勢又有了新的判定，一味進行技術突破帶來的消耗與營收不能協調，就需要關注其他更整體和深層次的問題。加上11月的技術故障事件添上最後一筆導火索，張建鋒的調任也算"不出意料"。

阿里雲的當務之急，是將商業運作模式打磨得更適應現下市場環境，其中包括解決差異化優勢這個老大難問題，和下沉到垂類行業，提供更實際的行業解決方案，以便拓展客戶提高營收。

張勇此時上任，便頗具"御駕親征"的意味。

作為集團一把手，親自主事雲業務，既是因為當下阿里雲所面對的問題複雜，牽涉多個層面的改革，需要一個更有全局思維，能從整體戰略層面把握方向的人縱橫捭闔。

也是向外部釋放一種信號，即雲計算會被置於更重要的戰略地位，投入更多資源。對增強員工凝聚力和市場信心都有助益。

此外，阿里雲正待處理的一系列現實性問題，張勇都是最合適的話事人。比如涉及內部資源分配與部門間協同，張勇的話語權能讓這些事務進展更加順暢。以及在把握大客戶，發展政務客戶等方面，有張勇坐陣也更能保證合作的分量。

但這種一把手親自掛帥的局面，也有可能是暫時的。

張勇給阿里雲2023年定的基調是"進"， 此番阿里雲組織調整也涉及到業務群多個崗位的人事變動，未來也勢必會有一系列改革措施和新項目計劃。

處於調整期的阿里雲，很需要張勇來控制局面協調各方，至少是目前很需要，其他人或許根本玩不轉。

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