疫情推動電商巨變 AI是未來零售體驗基石

圖／unsplash

零售產業近年來發生巨大改變，人工智慧企業沛星科技（Appier）指出，近兩年受到新冠疫情影響，網購突飛猛進，科技與零售業已經密不可分，AI將會是未來零售體驗的基石。

沛星科技表示，數位化是實體店面轉型的關鍵第一步，包括店家內張貼QR碼、裝設智能鏡或設置AR/VR櫃位等。不過，這樣的數位化方法往往只能為實體店面增添趣味，卻無法真正整合實體和網路渠道，以及連結兩個渠道所產生的數據。

而透過AI技術，將可讓企業商家更進一步融合實體和網路商店，提供無縫接軌的購物體驗。沛星科技舉例，許多人都有先在網路上挑選上衣，再到店內試穿的經驗；或是在店內試穿後，想要尋找版型或設計類似的上衣。有了AI，上述情境都能透過智慧手機解決。

此外，OMO（虛實融合）的進階應用實例如虛擬試穿衣服，則以3D立體呈現，透過AI演算法和感測器拍攝多張商品相片，建立3D虛擬影像，帶給消費者有如在門市實際試穿一樣的真實感。

沛星科技認為，AI將可以比銷售人員提供更合適的商品推薦，例如，透過AI將可以精準鎖定不同消費者的偏好，並產生更多個人化推薦內容。以電商為例，使用AI推薦引擎，將可以根據特定消費者的興趣和行為，優先顯示最可能吸引該用戶的商品。

而對實體店面來說，運用智慧型手機、平板或智慧螢幕達到上述的相同效果；在硬體設備不影響購物體驗的前提下，透過AI技術優化能夠提供更良好的購物體驗。

沛星科技表示，AI學習與預測的能力，將是未來眾多零售體驗的基石。企業商家可以運用AI作為分析工具，找出哪些促銷活動能吸引消費者上門，而品牌業者也可以運用AI作為互動工具，打造能夠自動與消費者互動的服務，並更有效率地創建新的推薦模型。

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玩美移動推虛擬試妝小組件 助企業打造沈浸購物體驗

訊連科技（5203）旗下金雞玩美移動（Perfect）在AI、AR領域發展，近期再推出全新「線上虛擬試妝小組件」。玩美移動表示，品牌與零售商，將可以很快速的將小組件配置在自家品牌網站上，不需改變網頁設計及網站架構，提供消費者沈浸式的購物體驗。

玩美移動從訊連分拆出來，是訊連旗下的「大金雞」，玩美移動從AR虛擬試妝出發，全球品牌客戶逾400家，業務已經延伸至虛擬髮色、配件穿戴與美甲等。今年三月，玩美移動宣布，與美國上市公司Provident Acquisiton Corp.合併，將於今年第三季透過SPAC（特殊目的收購公司）的方式在美國那斯達克掛牌。同時，玩美移動也引入新一輪融資，除了母公司訊連科技以外，也包括國際級策略投資人如香奈兒（Chanel）、資生堂以及社交軟體大廠Snap等。

玩美移動創辦人暨執行長張華禎表示，玩美移動的業務範圍日益擴大，這次推出新的線上科技服務，一方面將可使玩美移動的技術更被廣泛應用，同時，也能為小型企業品牌提供完善的AI、AR虛擬試妝技術，為不同的消費者帶來新的沈浸式購物體驗。

玩美移動表示，品牌與零售廠商，將可以快速簡易的把小組件放在自家網站上，且不需改變網頁設計及網站架構，讓AR虛擬試妝功能的配置更便捷。張華禎說，期望這樣的科技服務，可以更進一步融入現代的電商生態系統。

除了針對零售商的企業端服務，玩美移動日前也針對消費者端推出「AI個性分析」（AI Personality Finder）功能，根據心理學黃金標準「五大人格特質」為衡量，透過AI引擎對臉部特徵進行分類，檢測出多達65種臉部特徵，由AI支援的科技服務則基於以上分類，辨識出關鍵個性特質，為消費者提供最適合其獨特個性需求及偏好的產品推薦。

玩美移動表示，AI、AR將會是串接起消費者與品牌的重要橋樑，透過AI個性分析，將可以以人臉關鍵，提供妝、時尚、香水等個人化產品推薦。

來源鏈接：https://ctee.com.tw/news/tech/714357.html

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