中國消費者報合肥訊(徐琪琪 記者 洪敬譜)6月12日下午，安徽省消保委正式向安徽小黃峰智慧交通科技有限公司(以下簡稱小黃峰公司)發出約談函，就近期多起關於小黃峰共享電動單車押金難退等問題進行約談，要求該公司儘快提供相應的解決方案。
今年2月份以來，安徽省消保委接到多起關於小黃峰共享電動單車的投訴，問題集中在押金退款難。
今年2月2日，合肥市消費者朱先生向安徽省消保委投訴稱，小黃峰公司收取了303元押金，承諾1-7個工作日可以退款，但他多次申請退押金未果。每次聯繫該公司客服提出退款要求時，客服均以系統升級為借口，拒絕退款。
6月4日，家住六安市的王女士投訴稱，其於5月26號晚上使用小黃峰電動單車，按照提示用微信支付了303元押金。使用后，王女士還車並點退押金，未成功，打電話給客服，客服一直讓她點退押金，但她從5月27號開始每天點退款，均未成功。
此外，合肥市消費者尹某向安徽省消保委投訴稱，其註冊並支付303元押金使用小黃峰共享電動單車。結果，該公司的電動車只能解鎖不能還車，電動車在指定還車點也無法還車，押金一直無法退回，尹某的一位好友也遇到了同樣的情況。
據安徽省消保委投訴部統計，今年上半年，僅該省消保委就接到了6起關於小黃峰公司不退押金的投訴。合肥市消保委及小黃峰公司註冊地的市場監管部門也接到了一些類似投訴。
安徽省消保委在接到消費者投訴后，多次與小黃峰公司溝通，該公司工作人員表示，目前由於系統升級，確實無法退還消費者的押金，並稱消費者可以到該公司位於合肥市交通飯店八樓的辦公地點現場退款。可當一些消費者前往該地點時，該公司工作人員又以其他理由拒絕退款。
6月11日，安徽省消保委投訴部工作人員再次撥打小黃峰共享電動單車的客服電話，發現該電話已經欠費，無法打通。
6月12日，安徽省消保委投訴部工作人員王燦在接受《中國消費者報》記者採訪時表示，小黃峰公司的上述行為涉嫌違反了《消費者權益保護法》第七條，有關消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利的規定，希望該公司能直面消費者的退款呼聲，拿出切實可行的退款方案，及時退還消費者押金，維護好消費者的合法權益。
6月12日下午，安徽省消保委正式向小黃峰公司發出約談函，就近期多起關於小黃峰共享電動單車押金難退等問題進行約談，要求該公司在收到函件的3個工作日內與該省消保委聯繫，派人介紹有關調查情況，並提供相應的解決方案。
針對此事的進展，《中國消費者報》將持續關注。
責任編輯：游婕
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Orignal From: 小黃峰共享單車押金難退 安徽省消保委發函約談
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