國家市場監督管理總局網監司司長梁艾福。 郝軍攝
中國消費者報北京訊(記者 任震宇)12月11日，由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導，中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的"2018中國消費·維權高峰論壇"在京召開。國家市場監督管理總局網監司司長梁艾福在參與高峰對話環節時表示，保護消費者利益是行政機關的職能所在，也是使命所在。
梁艾福表示，保護消費者利益是行政機關的職能所在，也是使命所在，國家市場監督管理總局網監司同時保護線上線下的消費者利益。網監司在消費者權益保護方面做了幾個方面的工作：首先在頂層設計上，正配合其他部門起草《消費者權益保護法實施條例》，有了完善的法律法規，才能為消費者權益保護工作提供完備的法律依據;其次是暢通訴求渠道，原國家工商總局有五級貫通的12315消費者權益投訴解決體系，現在正在繼續完善這個投訴機制，還建立了消費糾紛在線解決機制，有利於消費者的訴求能迅速得到解決;再次是放心消費創建方面，去年原國家工商總局會同26部委發出放心消費創建活動的通知，目前放心消費創建工作已經在全國鋪開，取得了很大的成績;在部門協作方面，通過消費者權益保護工作聯席會議這一機制，讓消費者關心的重點問題能得到解決，信息共享，部門協作;在消費者投訴公示方面建立消費投訴公示機制;在消費引導方面，積極開展消費教育，增強消費者的維權能力。
責任編輯：黃磊
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Orignal From: 國家市場監督管理總局網監司司長梁艾福：保護消費者利益是行政機關的使命所在
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