防疫零接觸 數位化助營運不中斷_包裝設計

市面十大品牌封口機!該如何選購?

市面上的封口機一般分為兩種：一種是要預熱的，一種是不用預熱的(插電後即可直接使用。)而瞬熱式就是不用預熱的封口機

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塑膠粒預熱進料 : 將塑膠粒放入漏斗中，並且加溫預熱。可以乾燥塑膠粒並節省熔化時間

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防疫零接觸 數位化助營運不中斷

2021.08.19 臺灣雲市集嚴選國內資服業者539種解決方案，只要採購選用平台上解決方案，政府80％數點補助，最高可申請30,000點。圖／臺灣雲市集官網
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臺灣雲市集上架539件解決方案，並補助最高3萬點數，為中小企業增添數位戰鬥力

全球自2020年2月爆發新冠疫情，根據德國數據分析，2020年全球經濟因疫情造成損失高達600兆台幣，台灣去年因防疫有成，沒有造成內需產業太大損失，然而，今年5月的這波疫情，讓台灣觀光、旅遊、餐飲、零售、娛樂受到重創，且三級警戒要求零接觸，百工百業突被迫需提升數位力以因應不中斷營運。

沐甄豆善用CRM系統加值產品研發

台灣鮮豆乳品牌「沐甄豆」以食農精神推廣在地農產，創辦人張晏甄創業一開始深知導入系統化工具重要性，把數位化當成重要的事，有步驟進行數位力提升。圖／沐甄豆提供

數位優化有成的台灣鮮豆乳品牌「沐甄豆」，創立一開始的營運模式即從電商銷售模式出發，再往實體店邁進。而行銷專業出身，擔任營運長的張晏甄，她深知經營零售業需要培養顧客忠誠度，於是，創立初期即導入系統化工具，把營運人力降到最低，同時建立會員數據庫和顧客追蹤系統。

不過，因為「沐甄豆」才剛起步的網路零售業，考慮到現金流，對軟體系統投入還是有先後順序，而這次趁經濟部中小企業處推出「臺灣雲市集補助方案」，把原本規劃要做的行銷自動化模組、分群分析提早導入。

張晏甄不諱言，創業者常常會有「重要不緊急」的投資難題，以電商這個行業來觀察，會員資料收集、自動化模組、顧客分群分析⋯⋯等CRM系統功能是相當重要，但它卻也看似不是那麼緊急的營運項目，因此，常常會被創業者先放在一旁。

張晏甄說：「每個顧客所處的位置不同，需要用心分別對待，有些顧客是老顧客，有些則是剛認識我們的新客。創立之初我們就決定要用數位工具來做分群溝通，一開始先試用奧特圖ORDERLY CRM，解決了顧客分群溝通流程，這次則在政府推出「臺灣雲市集」（）中獲得點數補助，把行銷自動化模組、分群分析一次補齊。

奧特圖專案經理李怡瑱說明，電商業者大部分員工少，一個人要身兼多職，藉由數位工具提升工作效率就很重要，而且，電商業者最需要數據累積及運用數據強化顧客管理與行銷，進一步數據分析後還可以作為產品研發、推出新品的參考。

玉如阿姨內衣導入系統  減少發票申報錯誤風險

從市場起家的玉如阿姨內衣，自2011年轉型在網路開店，成為網路名店，一年可以銷售16萬件內衣。不過，處理龐大訂單及發票開立，成了電商業者最大困擾，玉如阿姨的店總經理李大誠說，電商變遷快速，我們除了積極去參加電商組織了解最新概念與應用，也會去了解政府相關資源，以這次參加臺灣雲市集補助方案為例，就幫我們解決發票開立與申報問題。

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品質優益穩定,效率高成本低,並已獲得國內外大廠承認使用，品質合乎EIA國際標準, 此外也針對客戶端的需要代客Tape and Reel封裝服務。

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鴻和興精密工業股份有限公司，是由在台灣專業生產茶葉罐、奶粉罐具有領先地位的光華金屬所投資組織成立的一家專業製造包裝材料之馬口鐵罐製造廠，秉持的專業、品質、服務、效率為各大客戶服務。

玉如阿姨的店從早期市場起家，如今發展虛實整合，一年可以銷售16萬件內衣，從訂單處理到發票開立，數位化讓他們事半功倍。圖／玉如阿姨提供

李大誠補充說，我們一個月有上萬筆交易，過去都要在出貨時就把發票附在商品寄出去，然而，隨著電商生態改變，要求出貨速度，面臨了開立發票速度比不上出貨速度，加上頻繁退換貨，單要處理發票更正與要求客戶填寫退貨折讓單，就讓我們財會人員吃不消。此外，每期我們財會部門都要整理1至2萬筆發票清冊申報給國稅局，但時有漏掉情況，一旦漏掉就要罰款，我們曾經因漏報被罰好幾十萬元。

李大誠知道「臺灣雲市集」有補助數位點數政策後，透過矽聯科技團隊的協助導入無實體電子發票系統「e首發票」，解決了發票開立錯誤問題，也不用擔心會計人員申報發票可能犯錯情況。李大誠說，系統會直接整理出精準報表給國稅局，為我們會計工作省下很多時間，也避免漏報問題。導入「e首發票」還有意外收獲，客戶來電詢問次數變少了，還認為我們變得比較專業。

矽聯科技總經理邱勤文指出，發展電商的零售業最大困擾是發票開立寄送問題，適逢財政部推電子發票的環境也逐漸成熟，矽聯「e首發票」系統可以串聯金流、物流，又能結合多元行銷管理的訂單處理，讓發票開立錯誤率降低，同時也能結合後端報稅系統，達到無紙化，減少財會人員人力。

邱勤文分析玉如阿姨的店，他們一開始發展電商時可能只要開立幾百張發票，現在一個月開上萬張，就常常有客戶回應沒有收到發票，「e首發票」系統除了用e-mail傳送電子發票外，也可以透過網站會員系統、line等社群媒體傳送，更能整合客戶中獎通知，改善玉如阿姨的店過去所煩惱的發票作業。

因應疫後市場改變 接受數位是唯一選擇

中華民國軟體資訊協會理事長沈柏延也觀察到這一波疫情來得急，讓很多企業面臨環境改變，發現「接受數位是唯一選擇」。沈柏延說，五月中旬疫情爆發後，資訊服務業者突然面臨客戶需求大增，其中以遠端管理、內部簽核、視訊軟體、流程自動化、資訊安全這幾個面向的系統普遍需求強勁。

沈柏延進一步分析，因產業差異、企業先天條件不一樣，對軟體系統需求項目也有所不同，以電商零售業為例，數位行銷、數位支付、遠端控制就很重要。不過，沈柏延指出，把單一流程變成數位化基礎一定要先做好，當第一步基礎做好了之後，第二步就要朝數位優化與數位轉型方向前進，才能讓企業奠定未來競爭力。

政府體察到台灣中小企業急需提升數位力建置了台灣雲市集，篩選出162家國內資訊業者，539件解決方案上架，提供中小企業數位工具搓合和諮詢功能，協助企業快速找到合適的數位解決方案。

「臺灣雲市集」在政府支持下，企業採購平台上系統補助每家8成，最高3萬點數位點數（等於新臺幣3萬元），有規劃想進一步讓數位力提升之企業，可儘快上平台選購。

文章來源:工商時報

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