詹宏志：網家獲利不改善 自砍薪水至0

2022.06.23 網家董事長詹宏志說明營運。圖／劉季清

破釜沉舟、加速轉型 「PC時代打下的成功，反變成今日的痛苦。」

網家近年獲利銳減，董事長詹宏志在22日股東會上坦承，主因近年轉型太慢，導致「過去在PC時代打下的成功，反而變成今日的痛苦」，為表明破釜沉舟的轉型決心，詹宏志強調，若今年獲利再不改善，將「自砍薪資為0、執行長薪資降為二分之一」。

詹宏志坦言，這幾年獲利太少、投資者缺乏信心，使得股價低迷，第一季B2C電商也出現22年來首次負成長。為不讓虧損擴大，網家第一季選擇取消聯名卡補貼，也因此喪失一部分對優惠敏感的消費者。

獲利衰退的網家，第一季營業利益減幅近100％，營益率僅0.01％，與此同時，網家一年之內，從各界挖來超過10位副總，總經理與副總經理酬金占公司稅後純益91.9％，不管副總人數或高層酬金占獲利比重，都超過同業，引發股東質疑。

網家年報揭露，詹宏志酬金級距與過去持平，為1,500萬～3,000萬元，執行長蔡凱文則較去年升一階，為3,000萬～5,000萬元。

詹宏志解釋，集團內高階主管的酬勞沒有增加，僅執行長一人薪酬有變化，自己的收入也來自股息，更自嘲「近年股息變少，我的酬勞變少、繳的稅也變少了」。

詹宏志說，早期一起創業的夥伴，在公司IPO的過程中都得到利益，但這些第一代的創業者都已離開，新一代的經營團隊沒有股票，因此後來網家做了限制員工權利新股、股票信託、庫藏股等嘗試，希望留才、激勵人才，這也是所得變化的原因。

詹宏志也坦承，真正原因是「賺得不夠多」，如果利潤能回復到過去水準，這樣的酬勞其實不多。他強調，接下來將力拚營運回到成長軌道，若今年無法讓集團獲利改善，「我會把我的薪資變成0、執行長薪資降低二分之一」。

詹宏志還說，近兩年主要碰到的問題，簡單來說，就是面對大環境的改變，網家轉型因應不及。例如，過去貨物會先進到大型物流中心，消費者下單後再由大倉出貨，這樣的模式在過去是優勢，但疫情來襲，消費者恐慌購買，一筆訂單商品數可能就高達70～80件，導致出貨從「24h變成240h」，引發消費者抱怨，也導致過去長期信賴網家的消費者因失望而離去。

此外，PChome 24h過去從PC端起家，網站是從PC操作的邏輯去設計，App也是將PC架構搬過來，沈重的架構導致PChome 24h更新App的速度落後競爭對手。對此，詹宏志表示，今年已將App變得更輕，也已完成系統上雲，讓未來營運更有彈性。

電商本業 Q3可望重拾動能

網路家庭董事長詹宏志在22日股東會上表示，近兩年獲利衰退，繳出不理想的成績，將從電商、金融科技、賦能三大事業體進行優化，預期第三季電商事業可望看到改善成果，新的A7物流中心也將於10月啟動，不過，對營收的貢獻要到2023年才明顯。

網家近幾年在電商市場激烈競爭下，獲利下滑，今年第一季本業獲利衰退，營業利益年減99.2％，單季營業利益僅120萬元、營益率0.01％。

其中第一季B2C電商事業毛利年減6.8％、毛利率11.4％，較去年同期12.2％衰退。第一季B2C電商事業營業利益年減87.4％。

營運衰退引來小股東砲聲隆隆，針對公司營運績效、費用、管理制度、人事議題等輪番提問，甚至連PChome24h更新次數較其他電商平台少，都成為小股東關切的議題。有股東語重心長表示，經歷過2015年網家現金增資每股發行價格358元，但長期持有的結果，「現在的股價不到當初現增的兩成」，他沉重的向詹宏志提問：「未來公司到底能不能賺錢？能不能為長期投資人建構更好的未來？」

對此，詹宏志說，今年下半年最重要的工作，就是要找回成長及獲利動能。今年第一季電商本業虧損，但金融科技事業獲利，預期第三季電商事業有望看到營業額上升、掌握毛利的能力也將恢復，同時也能看到轉投資的綜效。另外，網家近期上線BNPL（先買後付）服務，已有上萬名用戶，詹宏志表示，BNPL也將成為未來網家找到更多年輕客群的吸引力。

去年疫情衝擊全球供應鏈，網家擅長的3C與家電商品受到缺貨影響衝擊，對營運造成不小的挑戰。

不過，供應鏈狀況已緩解，今年將規劃做3C與家電的安裝、維修等服務，期望透過電商、FinTech、賦能三大事業，拚下半年營運能逐步恢復。

至於外界關注的A7智慧物流中心，詹宏志說，將在10月陸續展開作業，將會分樓層展開服務，將對網家集團的物流能量帶來成長動能，惟今年來看，A7對整體集團營收貢獻有限，預計要到2023年才會有較大的營收貢獻。

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