2月23日消息，在大多數用戶眼中，第三方支付行業世道變壞，都是從支付巨頭們決定收費開始的。
近日，支付寶對外發布公告稱，自3月26日起，通過支付寶給信用卡還款將收取服務費。同時，支付寶提供了每人每月2000元的免費額度，超出部分將按照0.1%的標準收取服務費。
實際上，就在支付寶宣布這項決定之前，其老對手微信支付已經創下對信用卡還款收費的先例。去年7月份，微信財付通便發布公告稱，自2018年8月1日起，對每筆微信信用卡還款按還款金額的0.1%進行收費。
關於收費的原因，支付寶在公告中表示，是由於"綜合經營成本上升較快"，調整信用卡還款的服務規則是為了減輕部分成本壓力。此前，微信宣布信用卡還款收費時也表示，"每一筆還款背後都會產生支付通道手續費，為了使廣大用戶享受部分免費的產品體驗，騰訊一直在投入成本進行手續費補貼。"
據《電商報》了解，目前國內每年因信用卡還款產生的手續費支出大致在1000億元左右，假設支付寶和微信支付僅僅只佔據其中一成的市場份額，兩大支付巨頭也要為此掏出100億元的資金進行補貼，單從數據上看，收費確實能有效減輕成本壓力。
不過，有支付業內人士也指出，隨着支付行業"斷直連"的推進以及備付金的集中上繳，備付金利息這一重要的盈利渠道被封堵，支付機構需要開闢更多的收費項目，才有財力繼續在掃碼支付這樣的入口項目上提供免費服務。
應該說，微信支付和支付寶對信用卡還款徵收服務費的行為，並不會引發眾多中小支付機構的群起效仿。從目前的情況來看，包括銀聯雲閃付、度小滿、蘇寧金融在內，均有對還信用卡免手續費的活動進行推廣宣傳，意在爭奪支付寶、微信支付佔據的市場份額。
不過，正所謂"天下沒有免費的午餐"，任何行業都不存在永久的免費模式，移動支付行業從免費過渡到收費階段，也是一個必然趨勢。
有業內人士也指出，在移動支付發展初期，支付巨頭高舉"免費"甚至"送錢"的旗號，是為了招攬用戶，培育市場，而如今支付行業個人用戶市場跑馬圈地的時代已經結束，作為行業巨頭的微信支付和支付寶已經有了相當規模的用戶量，免費換市場的效用不再明顯。費率產生巨額的補貼成本壓力，支付公司採取收費措施也是回歸商業本質的表現。
對於支付寶和微信支付而言，如今最為關鍵的問題是，在收費之後，其相應的服務質量，有沒有得到提升。如果平台不能繼續提升服務品質，提高市場競爭力，讓用戶享受到更優質的服務體驗，那麼用戶也會棄之而去，畢竟移動支付市場參与者眾多，除了其他第三方支付平台外，還有傳統金融機構虎視眈眈，時刻想從微信支付、支付寶嘴裏奪下這塊肥肉。
對於用戶而言，一兩元錢的服務費或許並不多，但與其他免費的支付機構相比，支付寶和微信支付既然決定收費，自然要體現出收費的價值，讓用戶感受到收費與免費之間存在的服務差異。
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Orignal From: 支付巨頭收費紓財困 服務質量成用戶留存關鍵
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